Vodafone verspricht mehr Kundenservice für Geschäftskunden – hoffentlich ist das kein Versprecher

Diese Pressemitteilung erreichte uns heute:

Geschäftskunden: Vodafone künftig mit noch mehr Services aus einer Hand
·        Strategische Partnerschaft mit IT-Dienstleister Computacenter unterzeichnet
·        Positionierung als Komplettanbieter im ITK-Bereich weiter gestärkt
·        Jan Geldmacher: „Wir lotsen unsere Kunden sicher durch die IT-Landschaft“

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Anmerkung d. Redaktion:
Viele Geschäftskunden von Vodafone wären sehr froh, wenn es erst einmal einen funktionierenden Kundenservice gäbe. Für einfache Änderungen benötigt Vodafone oft Monate. Die Kunden müssen viel Zeit und Arbeit investieren, um Fehler und Versäumnisse des Vodafone-Kundenservice aus der Welt zu schaffen. Die Kundendients-mitarbeiter melden sich oft monatelang nicht. Wenn sie sich dann endlich einmal melden, dann nur um mitzuteilen, dass sie nicht mehr zuständig sind.

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Düsseldorf, 08. Februar 2012. Vodafone Deutschland und Computacenter haben heute eine strategische Partnerschaft unterzeichnet. Damit erweitert das Düsseldorfer Kommunikationsunternehmen einmal mehr seine Kompetenz im ITK-Bereich für Geschäftskunden. Mit der Partnerschaft kann Vodafone künftig noch mehr maßgeschneiderte Kommunikationslösungen anbieten. Diese sorgen beim Kunden für zusätzliche Kostenoptimierung – sowie ein Mehr an Sicherheit, Beratung und Betreuung aus einer Hand. Mit der Partnerschaft setzt Vodafone Deutschland seine Strategie im Firmenkundengeschäft konsequent um und positioniert sich zunehmend als Komplettanbieter im Bereich Informationstechnologie und Telekommunikation (ITK). Zielgruppe der Partnerschaft sind Großkunden und Kunden im öffentlichen Sektor.

Jan Geldmacher, Geschäftsführer Firmenkundengeschäft Vodafone Deutschland: „Kunden wollen heutzutage Beratung, Service und Betreuung aus einer Hand. Wir lotsen unsere Kunden gezielt und sicher durch die IT-Landschaft und stehen ihnen als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite. Mit unseren strategischen Partnern schaffen wir umfassende und individuelle Lösungen.“

Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie. Die Stärke des Unternehmens ist das Entwickeln, Implementieren und Betreiben von maßgeschneiderten IT-Lösungen. Durch die Partnerschaft tritt Vodafone künftig auch in großen IT-Projekten als Generalunternehmer auf.

Die strategische Partnerschaft mit Computacenter erweitert die ITK-Kompetenz von Vodafone Deutschland. Mit Lösungen für beispielsweise Cloud Computing, Mobile Applications, Managed Services und Outsourcing können Geschäftskunden die Effizienz ihrer IT-Infrastruktur steigern, Kosten optimieren und ihre IT-Sicherheit verbessern. Die enge Zusammenarbeit mit Computacenter ermöglicht eine umfassende Beratung und Betreuung der Kunden. Dazu gehört das Managen der Sicherheit in den Anwendungsbereichen LAN, WAN, Festnetz und Mobilfunk. Zum Angebot zählen im Besonderen der sichere Zugang zur IT-Datenwolke und deren Nutzung, die Integration und zentrale Steuerung mobiler Endgeräte wie beispielsweise Apples iPhone und iPad, die Implementierung und Betreuung der Netzwerk-Infrastruktur (managed LAN) sowie die Bereitstellung von Funktionen virtueller Telefonanlagen.

Oliver Tuszik, CEO und Vorstandsvorsitzender von Computacenter Deutschland: „Die strategische Partnerschaft ist die logische Konsequenz aus der erfolgreichen Zusammenarbeit in den letzten Jahren. Vodafone und Computacenter bringen die unterschiedlichen Kundenanforderungen zusammen. Gemeinsam bieten wir Lösungen, die problemlos in vorhandene IT-Strukturen von Unternehmen integriert werden können und gewährleisten dabei eine internationale Servicebereitstellung.“

In den letzten fünf  Jahren haben Vodafone Deutschland und Computacenter umfangreiche Erfahrungen in Projektsituationen gesammelt, wie etwa mit dem TÜV-Rheinland. Mit der jetzt geschlossenen strategischen Partnerschaft intensivieren beide Unternehmen die bereits langjährige Zusammenarbeit.

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